Refund policy

আমরা Perfume Heaven-এ গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি আপনি আমাদের থেকে ক্রয়কৃত পণ্যে কোন সমস্যা পান, তবে আমাদের নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করুন:

আপনি কোন ক্ষেত্রে রিটাSর্ন করতে পারবেন:

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করি:

1. ড্যামেজড (ক্ষতিগ্রস্ত) পণ্য:
2. পণ্যটি যদি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।
3. ভুয়া / নকল পণ্য (Fake Product):
4. আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখিত মূল ব্র্যান্ডের সঙ্গে যদি পণ্যের গুণগত মান মেলে না।
5. ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট:
6. উৎপাদনজনিত কোন ত্রুটি থাকলে (যেমন: স্প্রে কাজ না করা, বোতলের ক্যাপ ভাঙ্গা, ইত্যাদি)।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

1. গ্রাহকের ব্যক্তিগত অপছন্দ বা গন্ধ পছন্দ না হওয়ায়।
2. ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য।
3. ডেলিভারির ৩ দিনের বেশি সময় পেরিয়ে গেলে।
4. কাস্টমার ভুল অর্ডার করলেও।

রিটার্ন করার সময়সীমা:

1. প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ কার্যদিবস এর মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট জানাতে হবে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. রিটার্ন করার আগে অবশ্যই প্রমাণস্বরূপ (ছবি / ভিডিও) আমাদের WhatsApp অথবা Facebook পেজ-এ ইনবক্স করতে হবে।
2. প্রোডাক্ট অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ রিটার্ন করতে হবে।

রিফান্ড সম্পর্কিত তথ্য:

1. রিফান্ড শুধুমাত্র যাচাই-বাছাই শেষে প্রযোজ্য হবে।
2. রিফান্ডের অর্থ গ্রাহকের বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।
3. ডেলিভারি চার্জ কোন অবস্থাতেই রিফান্ডযোগ্য নয়।

রিটার্ন ঠিকানা:

Perfume Heaven

Shop 10, Ground floor, Sahabuddin Plaza Shopping mall,

Ring Road, Adabor, Dhaka-1207

Phone: 01581 27 65 27

Email:fragrancticy@gmail.com

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।